HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


1.      Bei welchem Händler kann ich mein Aktionsgerät erwerben?

Im Aktionszeitraum vom 21.06.2019 bis 31.07.2019 können Sie Ihr HONOR 20 bei Amazon EU SARL (EAN 4029164122782; 4029164122799), Mister Mobile GmbH (DeinHandy.de), OTTO (GmbH u. Co. KG), Cyberport GmbH, Conrad Electronic SE, Mister Mobile GmbH, oder Media Saturn Deutschland GmbH (Online/Filiale) um an der HONOR 20 Bundle Kampagne.


2.      Wie funktioniert die Teilnahme an der Aktion?

Teilnahmeberechtigt sind alle Privatkunden ab dem 18 Lebensjahr mit Wohnsitz in Deutschland, die im Zeitraum vom 21.06.2019 bis 31.07.2019 ein HONOR 20 in Deutschland bei Amazon EU SARL (EAN 4029164122782; 4029164122799), Mister Mobile GmbH (DeinHandy.de), OTTO (GmbH u. Co. KG), Cyberport GmbH, Conrad Electronic SE, Mister Mobile GmbH, oder Media Saturn Deutschland GmbH (Online/Filiale). Diese Aktion gilt nicht für Geräte, die über Privatverkäufe oder Online-Versteigerungen erworben wurden. Pro Haushalt bzw. Unternehmen kann maximal ein Aktionsgerätregistriert werden. Zur Teilnahme ist es notwendig, sich auf unserer Aktionsseite https://promotion.teqcycle.com/HONOR20_Bundle vom 28.06.2019 bis zum 11.08.2019 zu registrieren. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Als Kaufnachweis muss ein Foto oder Scan Ihres Original-Kaufbeleges oder Ihrer Online-Buchungsbestätigung sowie ein Foto der IMEI1-Nummer von der Produktverpackung hochgeladen werden. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, jederzeit den Original-Kaufbeleg und/oder den Original-Ausschnitt mit der IMEI1-Nummer anzufordern.


3.      Ich habe ein HONOR 20 im Aktionszeitraum gekauft. Die Lieferung und somit die Rechnung habe ich erst nach dem Aktionszeitraum erhalten. Kann ich trotzdem an der Aktion teilnehmen?

. Das Datum der Rechnung, bei Online-Käufen das Datum der Annahme / der Bestellung gilt als Kaufdatum. Bitte beachten Sie allerdings den in den Teilnahmebedingungen genannten Teilnahmeschluss.

Wenn Sie keine Rechnung oder eine Rechnung mit einem späteren Zeitpunkt haben, bitte als Nachweis die Online-Bestellbestätigung beifügen. Zusätzliche Dokumente senden Sie bitte per E-Mail an de.support@hihonor.com.


4.      Ich bin angemeldet und habe alle Dokumente hochgeladen. Was nun?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Unterlagen und Angaben erfolgt der Versand der HONOR FlyPods Lite an die von Ihnen angegebene Adresse innerhalb von 30 Werktagen. Bei hohem Aufkommen kann es zu Verspätungen kommen.


Die Bearbeitung erfolgt in drei Schritten:

1. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie automatisch eine E-Mail, dass Ihre Dokumente eingegangen sind (Eingangsbestätigung).

2. Nach Prüfung Ihrer Angaben (innerhalb von ca. 10 Werktagen) erhalten Sie eine weitere E-Mail über den Bearbeitungsstatus bzw. eine Information, ob Ihr Antrag genehmigt wurde.

3. Nach erfolgreicher Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 30 Werktagen Ihre HONOR FlyPods Lite.


5.      Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Antrag unvollständig ist. Was jetzt?

In der E-Mail wird Ihnen mitgeteilt, warum Ihr Antrag nicht genehmigt worden ist. Bitte senden Sie die fehlenden Unterlagen oder Dokumente an de.support@hihonor.com.


6.      Ich habe eine Nachricht bekommen, dass mein Antrag abgelehnt wurde. Warum?

Leider scheint es, dass Sie die Teilnahmebedingungen zu unserer Aktion nicht erfüllen. In der E-Mail wird Ihnen mitgeteilt, aus welchem Grund Ihr Antrag abgelehnt worden ist. Die ausführlichen Teilnahmebedingungen finden Sie auf unserer Aktionsseite unter https://promotion.teqcycle.com/HONOR20_Bundle. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter de.support@hihonor.com.


7.      Die HONOR FlyPods Lite ist defekt. An wen kann ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich bei Servicefragen rund um ihr HONOR Produkt an: https://consumer.huawei.com/de/support/ oder an die HONOR Hotline unter 08008889050 – erreichbar von Montag bis Freitag von 08:00 bis 21:00 Uhr; Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen).


8.      Wie lange gilt die Garantie für das HONOR Produkt?

 Informationen zur Garantie des HONOR Produktes finden Sie unter https://promotion.teqcycle.com/HONOR20_Bundle.


9.      Wie kann ich meine Daten ändern?

Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren aktuellen Registrierungsdaten an: de.support@hihonor.com.


10.   Müssen die Registrierungsdokumente aufbewahrt werden?

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, zu den Unterlagen jederzeit den Originalbeleg der Einkaufsrechnung und / oder die Original IMEI1-Nummer der Produktverpackung einzufordern. Nach erfolgreicher Prüfung werden diese wieder an Sie zurückgesendet. Bitte bewahren Sie daher sowohl Ihre Rechnung / den Einkaufsbeleg als auch die Original-Produktverpackung bis zum Eingang der HONOR FlyPods Lite auf.