Bitte wählen Sie Ihren erworbenen Mobilfunkvertrag aus

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Bei welchem Händler kann ich mein Gerät erwerben?

Im Aktionszeitraum vom 13.11. - 16.11.2017 können Sie Ihren MagentaMobil S, M, oder L mit Einsteiger-Smartphone, Smartphone oder mit Top Smartphone oder MagentaMobil YOUNG S, M und L mit Einsteiger-Smartphone, Smartphone oder Top-Smartphone in Kombination mit einem Samsung Galaxy S8 oder S8+ auf www.telekom.de erwerben.

2. Wie funktioniert die Teilnahme an der Aktion?

Teilnahmeberechtigt sind alle Privatkunden ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland, die im Zeitraum vom 13.11.2017 bis zum 16.11.2017 einen MagentaMobil S, M, oder L mit Einsteiger-Smartphone, Smartphone oder mit Top Smartphone oder MagentaMobil YOUNG S, M und L mit Einsteiger-Smartphone, Smartphone oder Top-Smartphone in Kombination mit einem Samsung Galaxy S8 oder S8+ auf www.telekom.de kaufen. Die Cashback-Aktion gilt nur für Kaufabschlüsse wie vorangegangen beschriebenen. Zur Teilnahme ist es notwendig, sich auf unserer Aktionsseite http://promotion.teqcycle.com/telekom-cashback-aktion bis zum 07.01.2018 zu registrieren. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer persönlichen Identifikationsnummer. Als Kaufnachweis muss ein Foto oder Scan Ihres Kaufbeleges des Endgerätes (Rechnung/ Lieferschein), sowie Ihre erste Monatsrechnung des Magenta Mobil Vertrags hochgeladen werden. Telekom behält sich das Recht vor, jederzeit den Original-Kaufbeleg anzufordern.

3. Ich bin angemeldet und habe alle Dokumente hochgeladen. Was nun?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Unterlagen und Angaben erfolgt die Überweisung des Cashbacks an die von Ihnen angegebene Bankverbindung. Die Bearbeitung erfolgt in drei Schritten:
1. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie automatisch eine E-Mail, dass Ihre Dokumente empfangen wurden (Bestätigungsmail).
2. Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie eine E-Mail über den Bearbeitungsstatus bzw. eine Information, ob Ihr Antrag genehmigt wurde.
3. Nach erfolgreicher Genehmigung wird Ihnen Ihr Cashback überwiesen. Die gesamte Bearbeitungszeit beträgt ca. 10 Werktage

4. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Antrag unvollständig ist. Was jetzt?

In der E-Mail wird Ihnen mitgeteilt, warum Ihr Antrag nicht genehmigt worden ist. Bitte senden Sie die fehlenden Unterlagen oder Dokumente an t.cashback@teqcycle.com.

5. Ich habe eine Nachricht bekommen, dass mein Antrag abgelehnt wurde. Warum?

Leider scheint es, dass Sie die Teilnahmebedingungen zu unserer Aktion nicht erfüllen. In der E-Mail wird Ihnen mitgeteilt, aus welchem Grund Ihr Antrag abgelehnt worden ist. Die ausführlichen Teilnahmebedingungen finden Sie HIER. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: t.cashback@teqcycle.com

6. Wie kann ich meine Daten ändern?

Senden Sie bitte eine E-Mail mit Betreff “Telekom Cashback Aktion” und Ihren aktuellen Registrierungsdaten an: t.cashback@teqcycle.com

7. Müssen die Registrierungsdokumente aufbewahrt werden?

Telekom Deutschland GmbH und Teqcycle Solutions GmbH behalten sich das Recht vor zu den Unterlagen jederzeit den Originalbeleg der Einkaufsrechnung einzufordern. Nach erfolgreicher Prüfung werden diese wieder an Sie zurück gesendet. Bitte bewahren Sie daher Ihre Rechnung / den Einkaufsbeleg bis zum Eingang der Rückzahlung auf.

8. Was mache ich mit meinem alten Handy?

Geben Sie Ihrem gebrauchten Handy ein zweites Produktleben! Zum Beispiel mit einer günstigen Zweitkarte von Telekom. Informationen dazu finden Sie unter smartphone-tarife. Sie können uns Ihr gebrauchtes Handy auch sicher und schnell verkaufen auf Handy-Ankauf