- Bei welchem Händler muss ich mein Gerät erwerben?
Der Neugerätekauf muss im Aktionszeitraum vom 11.04.2024 - 30.04.2024, im Zuge des o2 Handyankaufsprogramm der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, im o2 Store oder online erfolgen.
- Wie funktioniert die Teilnahme an der Aktion?
Bei Erwerb eines neuen von Telefónica Germany GmbH & Co. OHG angebotenen Modells des Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24+, Galaxy S24, Galaxy S23 FE, Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold5, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+, Galaxy S23 im Aktionszeitraum (11.04.2024 – 30.04.2024) und bei zusätzlichem Verkauf eines, gemäß Teilnahmebedingungen, teilnahmeberechtigten Altgerätes mit einem Ankaufswert von mind. 10 € an Foxway, erhalten Teilnehmer ein Ankaufsangebot für das Altgerät zzgl. 100 € Tauschprämie für das Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24+, Galaxy S24, Galaxy S23 FE, Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold5, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+, Galaxy S23. Maßgeblich für die Bestimmung, ob das teilnahmeberechtigte Neugerät während des Aktionszeitraums gekauft wurde, ist das Kauf- bzw. Bestelldatum auf der Rechnung. Für private Endkunden ab 18 Jahren.
- Wann wird die Tauschprämie überwiesen?
Die Tauschprämie wird in der Regel innerhalb von 30 Werktagen nach gültiger Registrierung auf das angegebene Bankkonto überwiesen.
- Was gilt als Kaufnachweis des Neugerätes?
Als Kaufnachweis muss die IMEI, die Rechnungsnummer, das Kaufdatum und eine Kopie der Rechnung hochgeladen werden.
- Was gilt als Verkaufsbeleg des Altgerätes?
Als Verkaufsbeleg gilt der Beleg, den Sie beim Verkauf (Trade-in) Ihres Altgerätes vom o2 Shop per E-Mail oder ausgedruckt erhalten haben.
- Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Antrag unvollständig ist. Was jetzt?
In der E-Mail wird Ihnen mitgeteilt, warum Ihr Antrag nicht genehmigt worden ist. Bitte laden Sie die fehlenden Unterlagen oder Dokumente auf Ihrer Statusseite hoch.
- Ich habe eine Nachricht bekommen, dass mein Antrag abgelehnt wurde. Warum?
Leider scheint es, dass Sie die Teilnahmebedingungen zu unserer Aktion nicht erfüllen. In der E-Mail wird Ihnen mitgeteilt, aus welchem Grund Ihr Antrag abgelehnt worden ist. Die ausführlichen Teilnahmebedingungen finden Sie auf unserer Aktionsseite.
- Auf meinem Konto ist nichts eingegangen. An wen kann ich mich wenden?
Sie haben eine E-Mail von uns bekommen, dass Ihr Antrag genehmigt wurde? Spätestens 30 Werktage danach sollte das Geld auf Ihrem Konto sein. Schauen Sie bitte noch einmal genau nach: Sie können in Ihrem Konto nach Ihrer Registrierungsnummer suchen, nach dem Betrag oder nach „Teqcycle“.
Nichts gefunden? Dann wenden Sie sich bitte an die Kundenhotline unter +49 (89) 790869875 oder kontaktieren unseren Support unter o2handyankauf@foxway.com
- Wie kann ich meine Daten ändern?
Wenn Sie Daten Ihrer Registrierung ändern wollen, z.B. Ihre Bankverbindung, wenden Sie sich bitte an die Kundenhotline unter +49 (89) 790869875 oder kontaktieren unseren Support unter o2handyankauf@foxway.com