HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN



  1. Wo kann ich mein HUAWEI-Smartphone kaufen?

    Kauf Dein neues HUAWEI-Smartphone vom 18. bis 21. April 2021 bei einem offiziellen und direkten Vertriebsweg der Vodafone GmbH gekauft wurden. Als offizieller und direkter Vertriebsweg der Vodafone GmbH gilt der Onlinekanal via www.vodafone.de, der Absatz über die Vodafone eigenen Ladengeschäfte sowie autorisierte und teilnehmende Partneragenturen und der Verkauf über die Vodafone Callcenter, um an der Cashback-Aktion teilzunehmen.

  2. Wie nehme ich an der Aktion teil?

    Du kannst an der Aktion teilnehmen, wenn Du mindestens 18 Jahre alt bist, in Deutschland wohnst und zwischen dem 18. und 21. April 2021 ein HUAWEI P smart 2021, HUAWEI P40 lite oder ein HUAWEI P40 Pro in Deutschland direkt bei Vodafone Deutschland als Endverbraucher kaufst. Die Aktion gilt nicht für Smartphones, die Du privat oder über eine Online-Versteigerung kaufst. Pro Haushalt bzw. Person kannst Du nur ein Smartphone registrieren.

    Um an der Aktion teilzunehmen, registrierst Du Dich vom 18. März bis zum 05. Mai 2021 auf unserer Aktionsseite: promotion.teqcycle.com/vodafone-huaweiP40-cashback-0321
    Hast Du Dich erfolgreich registriert, bekommst Du eine Bestätigung per E-Mail von uns.
    Lad dann ein Foto Deines Kaufbelegs und ein Foto der ausgeschnittenen IMEI-Nummer von der Produkt-Verpackung hoch. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit den Original-Kaufbeleg und/oder den Original-Ausschnitt mit der IMEI-Nummer anzufordern.

  3. Ich habe mein Smartphone zwar im Aktionszeitraum gekauft, die Lieferung und die Rechnung aber erst danach bekommen. Kann ich trotzdem an der Aktion teilnehmen?

    Ja. Wenn Du Dein Smartphone im Aktionszeitraum gekauft oder zumindest bestellt hast, kannst Du an der Aktion teilnehmen. Das Datum des Auftrags oder der Bestellung gilt dann als Kaufdatum.
    Hast Du keine Rechnung bekommen oder eine Rechnung mit einem späteren Datum, schick als Nachweis bitte die Online-Bestellbestätigung an: praemien.portal@vodafone.com

  4. Ich habe mich registriert und habe alle Dokumente hochgeladen. Was nun?

    1. Du bekommst eine E-Mail von uns, dass Deine Registrierung erfolgreich war und wir Deine Dokumente bekommen haben.

    2. Wir prüfen Deine Angaben. Ab 21.04.2021 bei Kaufdatum im Zeitraum 18.03.-31.03.2021; oder ab dem 06.05.2021 bei Kaufdatum zwischen dem 01.04. - 21.04.2021 erhältst Du eine E-Mail von uns mit der Info, dass Dein Antrag genehmigt wurde. Sollte zwischenzeitlich bei der Prüfung festgestellt werden, dass etwas fehlt, wirst Du hierüber vorab informiert und kannst Deine Angaben innerhalb von 7 Tagen korrigieren. Mehr Infos siehst Du auf Deiner persönlichen Statusseite. Den Link dafür findest Du in unserer E-Mail. Wichtig: Die Registrierung ist bis zum 05. Mai möglich. Ab 21.04.2021 bei Kaufdatum im Zeitraum 18.03.-31.03.2021; oder ab dem 06.05.2021 bei Kaufdatum zwischen dem 01.04. - 21.04.2021 bekommst von uns Bescheid, ob die Registrierung erfolgreich war. Du kannst dann keine Daten mehr ändern oder nachreichen.

    3. Wenn wir Deine Angaben und Dokumente geprüft haben und alles vollständig ist, überweisen wir Dir Dein Cashback auf Dein Bankkonto. Das kann bis zu 14 Werktage nach Erhalt der Bestätigungsmail dauern. Den Status siehst Du jederzeit auf Deiner persönlichen Statusseite

  5. Ich habe eine E-Mail bekommen, dass mein Antrag unvollständig ist. Was jetzt?

    In der E-Mail schreiben wir Dir, was genau uns noch fehlt. Außerdem findest Du in der E-Mail den Link zu Deiner Statusseite. Lade die fehlenden Dokumente dann einfach über die Update-Funktion auf Deiner Statusseite hoch. Oder korrigier dort Deine Angaben.

  6. Ich habe eine E-Mail bekommen, dass mein Antrag abgelehnt wurde. Warum?

    Es kann sein, dass Du die Teilnahmebedingungen unserer Aktion nicht erfüllst. Der genaue Grund steht in der E-Mail. Die kompletten Teilnahmebedingungen findest Du hier:
    https://promotion.teqcycle.com/vodafone-huaweiP40-cashback-0321
    Du hast noch Fragen? Schreib eine E-Mail an:
    praemien.portal@vodafone.com
    Du willst Deine Daten ändern oder Dokumente nachreichen? Nutz dafür bitte die Update-Funktion auf Deiner Statusseite.

  7. Auf meinem Konto ist nichts eingegangen. An wen kann ich mich wenden?

    Du hast eine E-Mail von uns bekommen, dass Dein Antrag genehmigt wurde? Spätestens 14 Tage danach sollte das Geld auf Deinem Konto sein. Schau bitte noch einmal genau: Du kannst in Deinem Konto nach Deiner Registrierungsnummer suchen, nach dem Cashback-Betrag oder nach „Teqcycle“.
    Nichts gefunden? Dann schreib uns bitte eine E-Mail an praemien.portal@vodafone.com

  8. Wie kann ich meine Daten ändern?

    Schick dafür eine E-Mail mit Deiner Registrierungsnummer im Betreff an: praemien.portal@vodafone.com
    Wichtig: Sobald die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, kannst Du Daten wie Deine Bankverbindung leider nicht mehr ändern.

  9. Muss ich die Dokumente aufbewahren?

    Ja, bewahre die Dokumente bitte auf, bis die Gutschrift auf Deinem Konto eingegangen ist. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit den Original-Kaufbeleg und/oder den Original-Ausschnitt mit der IMEI-Nummer anzufordern.